Algemene Voorwaarden

Onit Software Consultancy · KvK 89860160 · Versie 1.0 | Maart 2026

Artikel 1 – Definities

Dienstverlener: Onit Software Consultancy, KvK 89860160, gevestigd te Boxtelsebaan 32, 5061 VD Oisterwijk

Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Dienstverlener een overeenkomst aangaat

Partijen: Dienstverlener en Opdrachtgever tezamen

Diensten: Alle werkzaamheden en diensten die Dienstverlener voor Opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot:

Software consultancy en advies
Implementatie en configuratie van softwareoplossingen
Webhosting en domeindiensten
Microsoft 365 en Zoho beheer en optimalisatie
Ontwikkeling van workflows en automatisering
Applicatiebeheer en ondersteuning
IT-advies en procesoptimalisatie

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Dienstverlener en Opdrachtgever over de te leveren diensten

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Dienstverlener en Opdrachtgever.

2. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk (of per e-mail) zijn overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Dienstverlener zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3. Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Op Dienstverlener is de Kleineondernemersregeling (KOR) van toepassing.

4. Dienstverlener kan niet aan een offerte worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing bevat.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever een offerte of voorstel van Dienstverlener heeft geaccepteerd.

2. Acceptatie kan schriftelijk, per e-mail of door betaling van een factuur.

3. Mondelinge afspraken binden Dienstverlener pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd door Dienstverlener.

Artikel 5 – Uitvoering van de diensten

1. Dienstverlener zal de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

2. Dienstverlener heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. Dienstverlener heeft het recht werkzaamheden te laten verrichten door derden of onderaannemers.

4. De uitvoering geschiedt in overleg met Opdrachtgever.

5. Opdrachtgever draagt zorg voor:

Tijdige beschikbaarheid van alle benodigde informatie, gegevens en toegang
Medewerking van eigen personeel indien nodig
Aanwezigheid van functionerende IT-infrastructuur
Tijdige besluitvorming en goedkeuring

6. Vertraging in uitvoering als gevolg van onvoldoende medewerking van Opdrachtgever komt voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.

2. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

3. Indien de wijziging financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Dienstverlener Opdrachtgever hierover vooraf informeren.

Artikel 7 – Prijzen en tarieven

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW. Op Dienstverlener is de Kleineondernemersregeling (KOR) van toepassing.

2. Dienstverlener behoudt zich het recht voor prijzen en tarieven jaarlijks aan te passen.

3. Prijswijzigingen worden minimaal 1 maand vooraf schriftelijk aangekondigd.

4. Bij prijsverhoging heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 1 maand na aankondiging te beëindigen.

5. Kosten van externe partijen (zoals hostingproviders, softwarelicenties) worden doorberekend tegen de werkelijke kosten.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Betaling geschiedt door overmaking op de door Dienstverlener aangegeven bankrekening.

3. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat daarvoor ingebrekestelling is vereist.

4. Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever wettelijke (handels)rente verschuldigd.

5. Bij niet tijdige betaling behoudt Dienstverlener zich het recht voor:

De dienstverlening op te schorten tot betaling heeft plaatsgevonden
Geen nieuwe werkzaamheden te verrichten
De overeenkomst te ontbinden

6. Alle kosten van incasso, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150.

Artikel 9 – Hosting en webdiensten (indien van toepassing)

1. Uptime: Dienstverlener streeft naar minimaal 99% uptime voor hostingdiensten, maar is afhankelijk van externe hostingproviders en kan hierop geen absolute garantie geven.

2. Backups: Voor hostingdiensten worden automatische backups gemaakt conform de specificaties van de externe hostingprovider. Dienstverlener adviseert Opdrachtgever nadrukkelijk ook eigen backups te bewaren van kritieke content en gegevens.

3. Domeinregistratie: Het domein blijft eigendom van Opdrachtgever. Dienstverlener treedt op als technisch beheerder en zorgt voor tijdige verlenging.

4. Beveiliging: Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van veilige wachtwoorden en zorgvuldig toegangsbeheer.

5. Content: Opdrachtgever garandeert dat gehoste content niet illegaal is en geen rechten van derden schendt.

6. Fair use: Hosting en diensten zijn bedoeld voor normaal zakelijk gebruik. Bij excessief gebruik behoudt Dienstverlener zich het recht voor aanvullende kosten in rekening te brengen of de dienstverlening te beperken.

Artikel 10 – Softwarelicenties en diensten van derden

1. Voor software en diensten van derden (zoals Microsoft 365, Zoho, hostingproviders) gelden de licentievoorwaarden en algemene voorwaarden van deze partijen.

2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen, functiewijzigingen of beëindiging van diensten door deze derden.

3. Opdrachtgever verklaart op de hoogte te zijn van en akkoord te gaan met de voorwaarden van gebruikte software en diensten van derden.

Artikel 11 – Beëindiging overeenkomst

1. Beide partijen kunnen een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.

2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tussentijds alleen worden opgezegd indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

3. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail of brief) te geschieden.

4. Dienstverlener mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij:

Niet nakoming door Opdrachtgever na schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn
Betalingsachterstand van meer dan 2 maanden
Faillissement, surseance van betaling of beëindiging van de onderneming van Opdrachtgever
Illegaal gebruik van de diensten (spam, hacking, illegale content, inbreuk op auteursrechten)

5. Bij beëindiging:

Blijven openstaande facturen direct opeisbaar
Ontvangt Opdrachtgever beschikbare backups en gegevens (indien van toepassing)
Ontvangt Opdrachtgever autorisatiecodes voor domeinen (indien van toepassing)
Heeft Opdrachtgever geen recht op restitutie van vooruitbetaalde bedragen
Behoudt Dienstverlener zich het recht voor gegevens 30 dagen na beëindiging te verwijderen

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Dienstverlener.

2. Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot:

Het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico, of
Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt: maximaal het bedrag van de aan de betreffende opdracht toe te rekenen factuurbedragen over de laatste drie maanden

3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie
Dataverlies of -corruptie
Schade door uitval of fouten van externe dienstverleners (zoals hostingproviders, Microsoft, Zoho)
Schade als gevolg van aanpassingen of handelingen door Opdrachtgever of derden
Schade door niet of niet tijdig ter beschikking stellen van benodigde informatie door Opdrachtgever
Schade door handelen van Opdrachtgever in strijd met adviezen van Dienstverlener

4. Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Dienstverlener geleverde diensten.

5. Eventuele aanspraken tot schadevergoeding vervallen na 12 maanden na het ontstaan van de schade.

Artikel 13 – Overmacht

1. Dienstverlener is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan:

Uitval van internet, elektriciteit of telecommunicatie
Storingen bij hostingproviders of softwareleveranciers
Ziekte of arbeidsongeschiktheid
Overheidsmaatregelen
Natuurrampen
Stakingen
Andere van de wil van Dienstverlener onafhankelijke omstandigheden

3. Bij overmacht heeft Dienstverlener het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

4. Indien de overmachtsituatie langer dan 2 maanden voortduurt, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 14 – Geheimhouding en privacy

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.

2. Deze verplichting geldt niet indien:

De andere partij toestemming heeft gegeven voor het verstrekken van de informatie
Het verstrekken van de informatie noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting

3. Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

4. Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:

Uitvoering van de overeenkomst
Nakoming van wettelijke verplichtingen
Communicatie met Opdrachtgever

5. Dienstverlener zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.

6. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verwerkt.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Dienstverlener ontwikkelde of geleverde materialen, documenten, adviezen, rapporten, offertes, workflows, scripts en software berusten bij Dienstverlener of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die expliciet in de overeenkomst zijn toegekend.

3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de door Dienstverlener ontwikkelde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener.

4. Voor specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde maatwerk oplossingen gelden de rechten zoals expliciet in de opdracht overeengekomen.

Artikel 16 – Klachten

1. Opdrachtgever dient klachten over de verrichte werkzaamheden schriftelijk (per e-mail) kenbaar te maken aan Dienstverlener.

2. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 3 maanden na voltooiing van de betreffende werkzaamheden te worden gemeld.

3. Dienstverlener zal de klacht onderzoeken en binnen 14 dagen reageren.

4. Indien de klacht gegrond is, zal Dienstverlener naar keuze:

De werkzaamheden alsnog (kosteloos) naar behoren verrichten
De betreffende factuur (gedeeltelijk) crediteren

Artikel 17 – Wijziging voorwaarden

1. Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.

3. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aangekondigd.

4. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan de overeenkomst binnen 30 dagen na aankondiging worden opgezegd tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Dienstverlener en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.

4. Indien dit niet mogelijk is, zijn geschillen ter beslechting bij de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dienstverlener is gevestigd (Oost-Brabant).

Onit Software Consultancy
Boxtelsebaan 32, 5061 VD Oisterwijk
KvK: 89860160
E-mail: info@onit.consulting
Telefoon: 06 – 28 97 65 95